Ferramenta está disponível na página inicial do site da AMB

Já teve dúvidas sobre nossa diretoria, sua atuação e sobre os benefícios e eventos realizados pela AMB? Agora nossos associados contam com mais uma ajuda na busca de informações sobre a entidade: o chatbot da AMB. A iniciativa foi apresentada aos magistrados durante as reuniões estatutárias que acontecem em Recife nesta semana.

A ferramenta digital é um programa que simula uma conversa humana e responde às principais dúvidas dos associados de maneira rápida e precisa. Ela conta com um banco de dados robusto com as informações mais importantes sobre a AMB, que será constantemente atualizado.

O projeto foi desenvolvido no âmbito da competência da Vice-Presidência - Inovação e Justiça, em parceria com a Diretoria AMB Lab e com o auxílio da equipe de TI e dos funcionários da AMB em seus diversos departamentos, que apresentaram as questões mais frequentes com as respectivas respostas.

Segundo a Vice-presidente de Inovação e Tecnologia, Mariel Cavalin dos Santos, a ideia do Chatbot surgiu da “necessidade de disponibilizar uma comunicação dinâmica e ininterrupta da AMB, melhorando a experiência do usuário, aumentando a eficiência na prestação de informações e consolidando a AMB como instituição inovadora e conectada com as transformações contemporâneas”.

O diretor do AMB Lab, Juiz Max Nunes, afirma que a ferramenta vai garantir respostas rápidas e eficientes.

“Com essa nova ferramenta, queremos garantir que o usuário tenha respostas rápidas, 24 horas por dia, e uma experiência mais interativa com os serviços da AMB. É mais um passo na modernização da nossa atuação, colocando a tecnologia a serviço da eficiência e do acolhimento”, destacou o diretor.